Politique de confidentialité

1. Introduction

La société GLOBEX SAS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect des lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site www.globex-services.com (ci-après « le Site »).

2. Données collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de connexion
Données transactionnelles : si vous effectuez un achat, nous pouvons collecter vos informations de paiement (traitées via des services tiers sécurisés)
Données liées aux interactions : échanges via le formulaire de contact, chat en ligne, inscriptions à des newsletters

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

Fournir et gérer nos services (commandes, livraisons, service client)
Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser le site
Envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles (avec votre consentement)
Répondre aux demandes via les formulaires de contact
Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :

Exécution d’un contrat : traitement des commandes, livraisons, service client
Consentement : inscription à la newsletter, envoi d’offres promotionnelles
Intérêt légitime : amélioration du site, analyses statistiques
Obligations légales : respect des réglementations en vigueur

5. Partage des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Prestataires et sous-traitants (hébergement, paiement, logistique)
Autorités administratives et judiciaires, en cas d’obligation légale
Partenaires commerciaux, uniquement avec votre consentement

Nous ne revendons aucune donnée personnelle à des tiers.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

Données clients : 5 ans après la dernière interaction
Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations comptables)
Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après la dernière interaction

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir les données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification : corriger des informations inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données pour le marketing
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable
Droit à la limitation du traitement : restreindre l’usage de vos données dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : [e-mail de contact]

9. Cookies et technologies de suivi

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez configurer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies.

10. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de votre consultation.